Descargo de Disponibilidad de Productos — Términos y Condiciones

Botica Mental, en cumplimiento de la normativa comercial vigente en Colombia, informa que la disponibilidad de los productos exhibidos en el sitio web botica-mental.com está sujeta a variaciones derivadas de factores operativos, logísticos, sanitarios y de rotación de inventario, tanto en la sede física como en los canales digitales.

La publicación de un producto en este sitio web no constituye garantía de disponibilidad inmediata, ni obliga a Botica Mental a entregar productos cuya existencia esté temporalmente agotada o cuya reposición dependa de terceros proveedores, regulaciones específicas o restricciones de distribución.

En caso de que un producto adquirido por el cliente no se encuentre disponible al momento de procesar el pedido, Botica Mental podrá, a su libre elección y sin que implique incumplimiento contractual:

1. Informar al cliente sobre la fecha estimada de reposición.

2. Ofrecer un producto alternativo de características equivalentes dentro de la misma categoría, cuando ello sea jurídicamente posible.

3. Proceder al reembolso total o parcial del valor pagado, según corresponda, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Botica Mental se reserva el derecho de:

• Actualizar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento y sin previo aviso.

• Ajustar precios, presentaciones, disponibilidad y condiciones de venta de acuerdo con la normativa aplicable y la dinámica comercial del mercado.

• Limitar cantidades por transacción cuando existan restricciones sanitarias, regulatorias o de control.

El cliente reconoce que algunos productos pueden estar sujetos a normativas especiales, requisitos de dispensación, disponibilidad condicionada o control regulatorio, lo que puede afectar su entrega, venta o reposición.

Botica Mental no será responsable por retrasos, cancelaciones o indisponibilidad ocasionada por casos fortuitos, fuerza mayor, decisiones regulatorias, eventualidades logísticas o situaciones que razonablemente escapen a su control.

Para verificar disponibilidad real, resolver inquietudes o confirmar inventario antes de realizar una compra, el cliente puede comunicarse con nuestras líneas oficiales de atención al cliente indicadas en la sección de Contacto del sitio web.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mariobarrios.dev@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mariobarrios.dev@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección mariobarrios.dev@gmail.com.