Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Puedo comprar estos medicamentos por la página web?

No. Los medicamentos de la línea farmacéutica no se comercializan en línea. Se dispensan exclusivamente de forma presencial en nuestras sedes, con presentación de fórmula médica vigente. La tienda en línea corresponde únicamente a la línea nutricional, que es de venta libre.

¿Hacen envíos de medicamentos a domicilio?

Sí, en algunos casos. Realizamos domicilios de ciertos medicamentos dependiendo de la zona donde te encuentres y de la sede que te corresponda. Los medicamentos de control especial quedan excluidos: por normativa, se entregan únicamente de forma presencial. Comunícate con la sede más cercana para confirmar si tu medicamento aplica para envío y a qué zonas llegamos.

¿Qué es un medicamento de control especial?

Es un medicamento sujeto a vigilancia del Fondo Nacional de Estupefacientes por su potencial de dependencia o de uso indebido. Su dispensación requiere recetario oficial y queda registrada individualmente. Por eso muchas droguerías no los manejan.

¿Cómo sé si tienen disponible el medicamento que necesito?

Comunícate con la sede más cercana con el nombre del medicamento y la presentación. Te confirmamos disponibilidad antes de que te desplaces, y si no está en inventario gestionamos su consecución.

¿Atienden fórmulas de cualquier EPS o médico particular?

Somos una farmacia privada. Recibimos fórmulas de médicos particulares y de EPS, siempre que cumplan los requisitos de vigencia y formato.

¿Pueden recomendarme un medicamento?

No. Nuestro personal no prescribe ni sugiere tratamientos, y esta página no constituye asesoría médica. Cualquier decisión sobre un tratamiento corresponde exclusivamente a tu médico tratante.

¿Puede otra persona reclamar mi medicamento?

Sí, presentando la fórmula médica y el documento de identidad correspondiente. Para medicamentos de control especial aplican requisitos adicionales de registro.

¿La línea nutricional reemplaza mi tratamiento?

No. Los productos de la línea nutricional son alimentos y complementos. No sustituyen ningún medicamento ni tratamiento médico, y su consumo no debe reemplazar la indicación de tu médico.